Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij www.bartvannes.com doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter van gedachten veranderen of niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens het onderstaande beleid.

Retourneringsperiode

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een artikel te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
• In de originele verpakking zitten.
• Inclusief de originele factuur of een bewijs van aankoop.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

• Digitale producten (zoals e-books of downloads).
• Geschenkbonnen.
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Producten die zichtbaar gebruikt zijn of beschadigd zijn door toedoen van de klant.

Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgekeurd.

• Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
• Let op: De verzendkosten voor de originele bestelling worden niet terugbetaald.

Verzendkosten en retourkosten

• De verzendkosten die je hebt betaald bij het plaatsen van je bestelling worden niet vergoed.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de verzending van het geretourneerde product.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening nogmaals.

• Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.
• Neem daarna contact op met je bank, want er is vaak verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.

Als je alles hebt geprobeerd en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bartvannes.com.

Retourzending

Om je product te retourneren, stuur je het naar: 

Bakboord 57
3961JS Wijk bij Duurstede

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen om een verzendservice met track & trace te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen contact met ons op via info@bartvannes.com.